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近日武汉一乘客向地铁安检员问路遭怼:你瞎眼
2023-01-02

10月17日,有网友爆料一个令人十分气愤的消息!出门在外,不认识路,问个路也是在正常。网友张先生来武汉出差结束坐地铁去武昌火车站下车后,向武昌地铁安检员询问站点情况时,没想到这位安检员却指着墙上的标识牌说:“你瞎眼啊?那么大的字,自己不会看?”张先生十分吃惊,没想到对方脾气这么大,随后两人争吵起来。当张先生质疑其服务态度时,更令他吃惊的是这位地铁安检员的回答更夸张:“我又不是武汉人,大哥,我是个安检员。”

对此,武汉地铁安检负责人回应:涉事的安检员已经停职,会出现对他进行培训,当天是安检员的家中出现了事情导致情绪不好,时候,他对于自己行为感到羞愧,想向乘客道歉。

对于这件事,网友的争议爆炸了,部分网友说:没想到不少人竟然把矛头指向问路者:有网友说人家是安检员不是咨询台,问错了人是你的不对。也有的网友说安检员不指路很正常。还有一些网友表示怎么得理不饶人,上网曝光让别人丢了工作。

小编觉得上网曝光不是想让谁丢掉工作,而是一种公众表达和舆论监督方式,引起讨论,督促做好工作。

说实话,安检员家里有事,情绪不好,这个可以理解,但网上这些扭曲是非的观点让人无法理解。安检员不是指路的,但别人不认识路,你起码可以告诉别人在哪里问路,这不仅是地铁工作人员基本素养,更是人的基本礼貌。

同时居然有人说告诉你是好心、不告诉你是本分,还有人支持安检员的行为……车站安检人员不管是正式工、合同工还是临时工,均代表了车站的窗口形象,安检人员应该代表车站做好服务工作,对于乘客的一句简单询问都懒得回,且以那样的态度待人,小则人品不行,大则损害车站和城市形象。

车站标识、提示或警示众多,但每个人情况不一样,难免涉及咨询,安检人员如此态度是嫌别人笨?还是觉得自已身处主动位置故意以此体现其短暂的优势感?还是果真人品素质天性低下所为?作为车站应该对工作人员加强服务培训、督导与考核,提高优质服务水平,别让车站的素质留下骂名!